客戶自查幫助中心

1. 基本配置

1.1店鋪管理

（1）填寫商城店鋪的客服電話，商品詳情頁可以撥打客服電話；填寫店鋪地址，選擇到店取貨時會顯示店鋪地址，若后臺設置了自提點，用戶在小程序端可以選擇自提點

（2）是否開啟貨到付款,開啟后下單可以選擇貨到付款方式；是否開啟到店取貨，開啟后可以選擇到店自提的取貨方式；是否開啟自動備貨，開啟的話自提的訂單可自動備貨，備貨完成用戶訂單詳情頁會有自提核銷二維碼

1.2模板消息

登陸微信公眾平臺（小程序后臺）→訂閱消息→公眾模板庫→搜索后臺提示的訂閱消息，要按照后臺提示的關鍵詞順序勾選，提交后會獲得一個模板長ID，填寫到后臺這里（先去設置--服務類目里面選擇商家自營>服裝/鞋/箱包類目）

1.3短信提醒

開啟短信提醒，填寫接收短信手機號碼，按需求勾選新訂單提醒、支付成功提醒、發貨成功提醒、填寫商品剩余預警數，保證賬號上有足夠的短信條數，商家才能成功收到短信提醒。

發貨成功提醒是后臺發貨后，給下單的用戶發送一條短信；商品數預警是商品庫存達到預警數時給商家發送一條短信，售罄時再發送一條短信

1.4其他配置

開啟評論增加積分，設置評論增加積分數；

自動取消訂單時間設置（以分鐘為單位，0為默認一小時后取消，最小15分鐘，最大4320分鐘，即3天）

退款方式：可以根據商家自己需求選擇，控制的是小程序端用戶是否可以申請退款

自動收貨時間設置（以分鐘為單位，0為默認發貨后七天收貨,最小1440分鐘，最大43200分鐘，即30天）

開啟余額支付：開啟之后可以使用會員卡余額支付，不開啟則不支持

開啟下單評論：下單后會有一條默認評價模板

開啟下單提醒：下單后會有提醒商家接單按鈕

開啟首頁收藏小程序：開啟后用戶進入小程序會有收藏小程序提示

驗證身份證code:海淘認證身份證號碼所需，需要到阿里云市場購買后獲取APPCODE填寫至此:后臺附有開通鏈接

購物車樣式：可以自由選擇設置購物車的樣式，以及在小程序端點擊購物車是直加入購物車還是進入商品詳情頁里

分類頁顯示活動標簽：活動標簽包含商品里設置的積分抵扣，購買可得積分

2. 配送管理

2.1到店自提

開啟到店自提，可以添加多個自提點，用戶下單是可以選擇自提點

2.2快遞配送

可以設置多個運費模板

新增運費模板：

填寫配送區域名稱、是否包郵、計價方式、選擇配送區域，首設置1表示首件，首費10表示一件10元，續費5表示第二件運費是5元，即兩件一共15元；訂單最低金額50，表示訂單金額不夠50元不能下單；包郵條件設置金額100，表示訂單金額夠100元不計運費

運費模板計費原則：（注意：計算運費時，按照收費高的計算方式計算）

（1）不同或相同的商品，設置同一“運費模板”：按該模板設置的規則計算

（2）多件用“運費模板”的商品一起結算時，取所有商品中，首件/首重/首體積金額最大的運費模板計算運費，另一模板的商品按照續件/續費金額來計算，再求和。

2.3跑腿配送

對接了餐道配送，微信即時配送和自建跑腿功能，配送規則里可以設置起送價格和配送費規則